Customer Success Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin, Bochum

Your mission

Starke Kundenbeziehungen aufbauen & Produktnutzung fördern: Handle als vertrauenswürdiger Berater, indem du eine konsistente Kommunikation aufrechterhältst und sicherstellst, dass Kunden alle ihnen zur Verfügung stehenden Tools und Dienstleistungen vollständig nutzen.
Wachstumspotenziale erkennen & Chancen fördern: Identifiziere und stelle Kunden neue Dienstleistungen oder Pakete vor, die zusätzlichen Mehrwert bieten.
Probleme lösen & Support bieten: Reagiere schnell und effektiv auf Kundenanliegen und sorge für eine reibungslose Nutzung unserer Plattform.
Account-Management, Analyse & Daten-Insights: Verfolge regelmäßig die Leistung der Kunden, analysiere Daten, um Verbesserungen zu empfehlen, und nutze Kundenfeedback, um ihnen zum Erfolg zu verhelfen.

Your profile

Proaktiv, verkaufsorientiert & organisiert: Du bist begeistert von Customer Success, liebst es, Chancen zu finden, die sowohl dem Kunden als auch dem Unternehmen zugutekommen, und kannst mehrere Accounts gleichzeitig betreuen, ohne den Überblick zu verlieren.
Ausgezeichneter Kommunikator & analytischer Denker: Du kannst komplexe Themen leicht erklären und arbeitest gerne mit Daten, um Einblicke zu gewinnen, die kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben.
Technikaffin & CRM-erfahren: Du fühlst dich im Umgang mit CRM-Tools (HubSpot oder ähnliche) und Datenmanagement wohl, um deinen Pipeline- und Kundenbestand zu verwalten.
Mehrsprachig (Deutsch & Englisch erforderlich): Mehrsprachigkeit ist ein Vorteil, und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich.
Wissen über Mehrwertsteuer-Compliance (Bonus, aber nicht erforderlich): Wir bieten Schulungen an, wenn du neu in der Mehrwertsteuer-Compliance bist.

Why us?

Wachstumsmöglichkeiten: Wir expandieren schnell – es gibt viel Raum, um bei uns beruflich zu wachsen.
Wettbewerbsfähige Vergütung: Wir bieten ein attraktives Gehalts- und Leistungspaket.
Flexible Arbeitszeiten: Genieße ein hybrides Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, sowohl von unserem Berliner Büro als auch remote zu arbeiten.
Internationales Team: Werde Teil eines vielfältigen, dynamischen Teams mit Kollegen aus der ganzen Welt.
Startup-Atmosphäre: Erlebe die Berliner Startup-Szene mit flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungsprozessen und einer kollaborativen Atmosphäre.

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About us

countX is a SaaS company in Berlin which offers VAT compliance services for international sellers.

For companies which do crossborder goods sales, countX identifies foreign VAT obligations, and calculates and files the exact amounts of VAT due, so that they can focus on their core business.

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